F.A.Q. (Domande e risposte)
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti relative agli acquisti sul nostro sito, alle spedizioni, ai resi e altro ancora. Se hai una domanda che non trova risposta qui, non esitare a contattarci.
Ordini e pagamenti
Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo acquistato?
Gli ordini vengono preparati con la massima cura sin da subito, ma se desideri modificare qualcosa ti invitiamo a contattarci tempestivamente: faremo il possibile per accogliere la tua richiesta.
Quali pagamenti posso utilizzare?
Puoi scegliere tra i principali metodi di pagamento sicuri e certificati (carte di credito, PayPal, bonifico). Sono disponibili pagamenti rateali, anche diretti. Ogni transazione è protetta e garantita. Al momento dell’ordine si paga un acconto del 10% ed iniziamo la produzione dell’opera. Il saldo, anche utilizzando un pagamento rateale, avverrà solo al momento in cui l’opera è finita pronta per la spedizione oppure il ritiro. In caso di ritiro in sede è possibile pagare anche direttamente tramite POS al momento del ritiro.
Come posso effettuare un ordine?
Basta selezionare l’opera desiderata, aggiungerla al carrello e seguire i passaggi guidati. In pochi minuti il tuo facsimile sarà riservato a te.
Al perfezionamento dell’ordine inizia la produzione dell’opera, l’acquirente verrà informato di tutti i passaggi di produzione tramite foto e video, fino al momento finale in cui l’opera è completa pronta per la spedizione oppure il ritiro.
Spedizioni e consegne
Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
I nostri corrieri sono affidabili, ma se noti un ritardo puoi scriverci subito: ti daremo aggiornamenti tempestivi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento non appena l’opera verrà affidata al corriere.
Quanto tempo richiede la spedizione?
La consegna avviene entro 21 giorni
Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia e in gran parte del mondo, con spedizione assicurata utilizzando i migliori corrieri disponibili in funzione dello stato e dell’area geografica del destinatario.
Ogni opera è protetta da un imballo su misura: una scatola o una teca in plexiglass, ulteriormente custodita in polietilene espanso e in una robusta controscatola.
Consegna VIP
In quali zone è disponibile la Consegna VIP Antiquus?
La Consegna VIP è disponibile in tutto il territorio italiano, grazie ai nostri consulenti che operano in diverse regioni. Se desideri sapere se la Consegna VIP è disponibile nella tua zona, contattaci: saremo lieti di organizzare la presentazione personalizzata del tuo manoscritto Antiquus.
Che cos’è la Consegna VIP Antiquus?
La Consegna VIP Antiquus è un servizio esclusivo pensato per chi desidera ricevere il proprio manoscritto o facsimile in modo speciale e personalizzato. Un nostro consulente Antiquus si recherà direttamente presso il tuo domicilio o luogo concordato per consegnare l’opera e presentarla dal vivo, illustrandone i dettagli, la storia e le caratteristiche tecniche. È molto più di una semplice consegna: è un’esperienza culturale privata, curata nei minimi dettagli, che ti permette di entrare pienamente nel mondo dei manoscritti antichi e apprezzarne l’autenticità.
Posso pagare con bonifico bancario?
Sì, il pagamento con bonifico è possibile e consigliato in caso di Consegna VIP. In questo caso, il saldo dovrà essere effettuato prima dell’appuntamento, e la consegna avverrà solo dopo la valuta del pagamento. In alternativa, potrai concordare con il nostro consulente eventuali modalità personalizzate. Antiquus garantisce sempre massima sicurezza e trasparenza nelle operazioni di pagamento.
Serve un tavolo o un’attrezzatura particolare?
Per vivere al meglio la Consegna VIP Antiquus, consigliamo di predisporre un tavolo stabile e uno spazio tranquillo e ben illuminato. Il nostro incaricato porterà tutto il necessario per la presentazione del manoscritto: guanti in cotone, strumenti di consultazione e il materiale di supporto per la visione dell’opera. Non è richiesta alcuna attrezzatura da parte tua, solo la curiosità e il desiderio di ammirare da vicino un capolavoro.
Posso invitare amici o familiari durante la Consegna VIP?
Assolutamente sì. La Consegna VIP Antiquus è pensata per essere condivisa con chi desideri: familiari, amici o appassionati di arte e cultura. Il nostro esperto sarà lieto di raccontare la storia del manoscritto e di mostrare le particolarità dell’opera a più persone, creando un momento conviviale e affascinante, in cui la cultura si trasforma in esperienza viva.
È prevista una tariffa aggiuntiva per la Consegna VIP?
In molte aree d’Italia la Consegna VIP è già inclusa nel prezzo del manoscritto o del facsimile Antiquus. In caso di lunghe trasferte o zone difficilmente raggiungibili, possono essere previsti costi aggiuntivi che vengono sempre comunicati in anticipo, prima della conferma dell’appuntamento. In questo modo, ogni cliente può pianificare con trasparenza e scegliere di vivere la consegna come un momento davvero unico e senza sorprese.
Quanto dura l’appuntamento della Consegna VIP?
L’appuntamento per la Consegna VIP Antiquus ha una durata variabile tra i 30 e i 60 minuti, a seconda del manoscritto scelto e delle domande del cliente. Durante questo tempo, il nostro consulente Antiquus ti guiderà in un’esperienza esclusiva, illustrando la storia, la realizzazione e le caratteristiche del facsimile che hai acquistato. È un momento dedicato interamente a te, per scoprire e apprezzare nel dettaglio la tua opera d’arte.
Resi e rimborsi
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto il reso il rimborso viene elaborato rapidamente.
Come posso avviare una procedura di reso?
È sufficiente scriverci una mail: ti guideremo passo passo.
Qual è la vostra politica sui resi?
Siamo certi che amerai la tua opera, ma se così non fosse puoi restituirla entro 30 giorni dalla data di consegna
Informazioni sui prodotti
Perché i vostri facsimili sono diversi da un semplice libro?
Perché non sono solo libri: sono testimonianze vive del passato, riprodotte con fedeltà assoluta e custodite in edizioni limitate. Uniscono scienza, arte e storia in un oggetto esclusivo.
Come posso trovare ulteriori informazioni su un prodotto?
Sul sito troverai descrizioni dettagliate, immagini e approfondimenti storici. Se desideri altro, scrivici o fissa un appuntamento in call o videocall, saremo felici di raccontarti di più.
Cosa riceverò con l’acquisto di un vostro prodotto?
Con l'acquisto riceverai:
- Riproduzione numerata in fac-simile del manoscritto identica all’originale
- Libro commentario
- Certificato di originalità “colophon”
- Certificato “Olivami” con l’esatta geolocalizzazione dell’ulivo donato
- Scatola in cartone riciclato di pregio oppure teca in plexiglass
Offrite garanzie sui prodotti?
Le nostre opere in facsimile sono realizzate con materiali di altissima qualità, pensate per attraversare i secoli e tramandare intatto il loro valore. A tutela dell’acquirente, ogni esemplare è coperto da 24 mesi di garanzia, che assicura contro eventuali difetti originari presenti al momento della consegna e che si manifestino entro due anni.
Restano naturalmente esclusi i danni dovuti a un uso improprio o a una manutenzione non corretta. Per attivare la garanzia basta inviare una mail, sarete prontamente contattati per risolvere la criticità.
Autenticità e collezionismo
Posso scegliere un numero specifico della mia edizione?
E’ possibile scegliere il numero dell’opera se ancora disponibile.
Riceverò un certificato di autenticità?
Assolutamente sì: ogni copia è certificata e riconosciuta come parte ufficiale dell’edizione.
Le opere sono numerate o certificate?
Sì, ogni facsimile Antiquus è numerato e corredato da certificato di autenticità, che si chiama “colophon”. Contiene le seguenti informazioni: titolo dell’opera, ente proprietario, tiratura realizzata, numero dell’opera, data, seguite dal timbro e dalla firma dell’ente proprietario (solitamente una biblioteca pubblica), timbro e firma dell’editore.
Cura e conservazione
Devo creare un account per effettuare un ordine?
Non è obbligatorio. Puoi acquistare anche come ospite, ma avere un account ti permette di gestire meglio ordini e preferenze.
I volumi sono pensati per essere sfogliati o esposti?
Entrambe le cose: possono essere sfogliati con cura, ma anche esposti come vere e proprie opere d’arte.
Come posso conservare al meglio il mio facsimile?
Ti consigliamo di custodirlo lontano dall’umidità e dalla luce diretta del sole. Ogni edizione è pensata per durare nel tempo, proprio come i manoscritti originali.
Assistenza e contatto
Come posso contattare Antiquus per domande o supporto?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite e-mail o modulo di contatto: rispondiamo sempre con attenzione e rapidità. Possiamo fissare una call oppure una videocall per ogni chiarimento o curiosità. Siamo una comunità
Avete un servizio clienti in italiano e inglese?
Sì, offriamo assistenza in entrambe le lingue. Antiquus è un progetto italiano con respiro internazionale.
Promozioni e sconti
Posso utilizzare più di un codice sconto?
I codici sconto non sono cumulabili, ma puoi scegliere quello più vantaggioso per te.
Offrite sconti o promozioni?
Sì, in occasioni speciali riserviamo promozioni esclusive alla nostra comunità.
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